Crónica deportiva

Hoy os dejo un trozo de una crónica publicada en El País al día siguiente de ganar el Athletic Club de Bilbao al Manchester United. No soy muy futbolera pero como este blog trata de comunicación y creo que esta crónica es impecable mirándola desde el punto de vista de la comunicación, me veo obligada a plasmarla aquí :).

"El Athletic sonroja al United

Lo que faltaba, esperaba en Manchester. Historias aparte, el Athletic necesita futuro. Presente ya lo tiene y la confirmación llegó en Old Trafford, ante un rival de postín (aunque un tanto desanimado) y con una victoria, menos contundente que su fútbol. Misión cumplida en un estadio que sonaba a San Mamés multiplicando por cinco los ocho mil aficionados que llenaban el alto graderío. Era una mezcla extraña. Un aroma entre dulce y picante a la vez el que perfumaba Old Trafford. El United tenía como un aire a diva desposeída del mejor camerino mientras el Athletic abría la puerta con la energía del actor de carácter aún joven. Dulce juventud rojiblanca frente al picante que le ponen al futbol los tipos como Giggs, con sus 39 años a cuestas pero con las piernas ágiles para moverse pizpireto en los alrededores del área. Dulce y picante en la grada, donde los vascos cantaban como ingleses y los ingleses escuchaban como vascos. Y abajo, en el tapiz verde, el balón desde el principio fue del Athletic. Se lo dio el Manchester y se lo discutió tan solo cuando advertía la amenaza por la guarida del área (…)"Eduardo Rorigálvarez

¿Qué os parece?

Eufemismos

Como ya todos sabréis a estas alturas, en la segunda Guerra Mundial se llevaron a cabo campañas de comunicación bastante agresivas para influir en la opinión de la población y conseguir su apoyo. Poco han cambiado las cosas actualmente. La administración Bush llevó a cabo una gran campaña  al invadir Irak y Afganistan y en las guerras más actuales de Oriente Medio esta técnica se sigue utilizando debido a su gran eficacia. 

Todas estas campañas tienen en común algo que me interesa destacar: un alto grado de manipulación. No me voy a meter en el análisis de ninguna campaña ya que necesitaría un día entero para hablar de ello, pero si quiero dejar constancia de la gran capacidad de cambiar la percepción de la población una técnica tan simple como los eufemismos.

A continuación os dejo una lista de eufemismos utilizados por los políticos a la hora de hablar de guerras y su significado real para que os hagáis una idea de cómo intentan manipularnos.

En la guerra
• Libertad duradera = guerra permanente
• Libertad para Irak = ocupación de Irak
• Armas destrucción masiva = las del enemigo
• Daños colaterales = masacres de civiles
• Guerra limpia = guerra sin imágenes

En la ocupación
• Reconstrucción = reparto de contratos en empresas estadounidenses
• Contratistas extranjeros = Mercenarios /guardias de seguridad
• Terroristas, simpatizantes de Sadam,  “fuera de la ley” =  Resistencia, insurgentes, oponentes a fuerzas de ocupación
•  Gobierno interino = Gobierno impuesto
• Plan para la Victoria = Derrota política y moral 
• Fin de la ocupación = 14 bases militares

Storytelling que funciona

Como la semana pasada comenté un poco en qué consiste el storytelling y por qué funciona, hoy pondré algunos ejemplos de storytelling bien hecho, que en mi opinión logra sus objetivos.  

Uno de los ejemplos más claros de la efectividad que puede tener recurrir al storytelling lo tenemos en Steve Jobs, ex presidente de Apple. Este personaje destacaba por su gran capacidad de oratoria. Tal era su talento discursivo que Jobs fue utilizado en muchas facultades como ejemplo de lo que todo buen discurso debe tener.

Un ejemplo de este talento para contar historias es la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford en junio de 2005. La dimensión del acontecimiento al unir el alto prestigio de la institución al éxito empresarial de alguien que no era universitario, convertía, en una intervención de no más de quince minutos que potenciaba el mito del “self-made men”, sus vivencias personales en una experiencia a compartir. El arquetipo del poder y el conocimiento de uno mismo.

En este caso Jobs basó su historia en la combinación de tres momentos emocionales. El primero, referido a su historia de adopción y a la de un adolescente al que la suerte le permitió conocer el valor del diseño tipográfico, lo que le serviría para diseñar el primer ordenador con fuentes de letras propias. El segundo, las vicisitudes que permitieron la creación del primer Macintosh. Y el tercero y clímax final, su resurrección personal tras vencer un cáncer de páncreas y recobrar el dominio de la empresa que había creado. Una historia mítica y cercana, que el marketing viral expandió y engrandeció, para mayor gloria de Apple.

Esta estrategia también se utiliza  en publicidad. 

Storytelling

El storytelling surge en EEUU en los años 90 y desde entonces su uso ha aumentado en el mundo de la comunicación y la política, aunque está afectando a muchos otros campos como la educación o el consumo. A través de esta técnica se puede transmitir un mensaje entre tantos otros siendo diferente, pareciendo más cercano y personal. 

Allan Webber, Co-fundador de Fast Company y autor de "Rules of Thumb" decía que el storytelling es "una de las herramientas más poderosas para aquel que quiere transformar la manera de hacer las cosas, de generar cambio. Contar y compartir historias es la mejor vía para hacerlas realidad. 

¿Por qué funcionan los relatos?

Según Natalia Gómez del Pozuelo, "el potencial de las historias es que cada persona se identifica con una parte, la asocia a sus propias vivencias y extrae lo que necesita en ese momento, por lo que tiene la sensación de que esa historia estaba hecha de forma específica para ella...".

Dentro de la Economía de la atención en la que vivimos, donde cada día es más difícil atraer la atención de los espectadores y destacar entre la multitud de mensajes que intentan llamar nuestra atención, triunfan los relatos. La carga emocional que acompaña a estas historias logra que interpretemos el mensaje que nos quieren hacer llegar de forma más rápida y profunda que los meramente informativos.

Esto se debe a que nuestra atención se rige por lo emocional. Son esos estímulos que apelan a lo emocional los que tienen prioridad para aflorar nuestro registro inconsciente y salir a la superficie del consciente. Los humanos somos emociondependientes, necesitamos sentir para decidir y luego lo explicamos para entrar en la clase racional. Eso que todos intuimos, eso que algunos profesionales tienen y que carecemos la mayoría es la conexión emocional. No se trata de magia ni de hipnosis, sólo es la habilidad de contar historias que algunos tienen. 

¡Hasta la semana que viene!

Secretos de un buen discurso

Los discursos son un pilar básico en la comunicación política pero también en la comunicación de empresas, entidades públicas u ONGs. Incluso en la vida diaria de cada uno. Con un buen discurso las posibilidades de conseguir el objetivo deseado aumentan significativamente.


Para el grupo Sorensen, empresa de comunicación especializada en publicidad, relaciones públicas, organización de eventos y publicidad interactiva, un buen discurso ha de basarse en cuatro principios:


Claridad: Un discurso ha de tener una buena estructura y ser claro. 
Caridad: Siempre has de alabar a tu audiencia. 
Brevedad: John Fitzeral Kennedy siempre decía que todo se podía explicar en 20 minutos como máximo. 
Ligereza: Dar un toque de humor, el ingenio siempre funciona .

Además de estos cuatro principios, también es importante seguir estas directrices para construir un buen discurso: 

• Antes de ponerte a escribir, haz un esquema con todo lo que quieres decir, los puntos más importantes. 
•  ¿Cuál es la noticia que estoy dando? ¿Qué elemento de novedad hay? 
• ¿Cuál es el punto más importante del discurso? ¿Cuál quieres que sea el titular de prensa que explique tu discurso? 
• Emplea citas históricas. Da cachet y encima ayuda a contextualizar todo lo que estás diciendo. También puedes apoyarte en algún verso de un poema famoso. 
• El final tiene que ser memorable, digno de recordar. 

Dicho esto, solo queda poner en práctica estos pasos y no olvidar nunca dar un toque personal al discurso. De esta forma te sentirás cómodo y tu público percibirá un discurso cercano y natural. 

¡Hasta la semana que viene!

Una imagen vale más que mil palabras

El periodismo y la publicidad gráfica son quizás las áreas en las que más sentido cobra esta gran frase. En este caso, las imágenes que utiliza WWF (World Wide for Nature) en la campaña difundida para sensibilizar y luchar contra el cambio climático hablan por si solas (y dicen mucho).

Y como sobran las palabras, sólo diré que se trata de una campaña de comunicación brillante por su sencillez, con un mensaje claro, impactante e indiscutible. Por no hablar de la calidad de las imágenes, que convierte estos carteles en verdaderas obras de arte.

El poder de twitter

Twitter se ha convertido en poco tiempo en un medio de comunicación muy potente. Esta red de microblogging que ronda ya los 500 millones de usuarios no para de crecer y ganar cada vez más fieles seguidores. Las últimas estadísticas, publicadas por Carolyn Penner a través del blog oficial de Twitter, muestran unos números realmente asombrosos y nos da una idea de la importancia de esta herramienta social. 

Gracias a estas estadísticas podemos saber por ejemplo que los usuarios tardan una semana en enviar mil millones de Tweets, que el 11 de marzo del 2011 se enviaron 177 millones de Tweets y se alcanzó el récord de nuevas cuentas creadas en un día (543 000. 

Como bien confirman muchos usuarios, los elementos clave del éxito de este microblogging se debe al dinamismo y la vertiginosidad con la que la información se comparte. En España, 800.000 internautas utilizan twitter y 21% de estos lo hacen con un fin profesional. Y si la pregunta es para qué se utiliza esta red social, las respuestas son variadas. Un 61% de los twitteros usan esta herramienta para comunicar cosas que descubre navegando, un 68% comparte links de página web interesantes, un 29% tiene como objetivo comunicar noticias o temas que considera de interés para sus seguidores, un 1% comunica ideas o reflexiones y un 128% para enviar mensajes privados a contactos. En definitiva, para comunicar y comunicarse. 

Y entre tantos comunicadores, ¿qué puede hacer una empresa para que su mensaje llegue y cale en los receptores? Maria Ripoll Cera propone en un slideshare varias estrategias: 

 1. Personalización: diferenciarse, reflexionar sobre las virtudes personales o de la entidad, lanzarse con contenidos que de verdad puedan ser interesantes e ir a crear relaciones, no a vender productos. 

 2. Información: divulgar el conocimiento de la empresa, evangelizar. 

3. Ofrecer en twitter promociones exclusivas, chollos, ofertas de última hora etc. 

4. Mover la participación con preguntas, concursos, premios y ganar fans. 

5. Responder rápidamente a los comentarios, seguir a la gente que habla de la entidad, conversar con esa gente y agradecerle su participación. 

6. No machacar con el mismo tweet, no ser demasiado activo pero tampoco demasiado callado. 

En definitiva, twitter puede ser una herramienta excelente para comunicarse con el público al que se quiere llegar, pero es importante hacerlo bien para conseguir los objetivos deseados.

CAMPAÑA KONY 2012

Como ya avisé la semana pasada, hoy hablaré de nuevo de la comunicación que está llevando a cabo la ONG "Invisible Children", pero en este caso me centraré en toda la campaña de comunicación realizada en torno a Joseph Kony. Como ya he comentado, el vídeo que ha recibido en cuatro días más de 100 millones de visitas en todo el mundo, tiene detrás una amplia campaña que refuerza la iniciativa.

Stop Kony 2012 es en opinión de muchos expertos en comunicación una campaña impecable. ¿A qué se deben estos halagos? El objetivo de la campaña es dar a conocer a Kony y para conseguirlo se están llevando a cabo diferentes acciones. En primer lugar, en el vídeo se invita a los internautas a adquirir un Kit de acción (que incluye carteles, posters, pegatinas y una pulsera) para apoyar la causa, creando de esta forma un vínculo entre las personas que forman parte del movimiento, y haciéndolas sentir parte de la campaña. También se han diseñado camisetas con la imagen de Kony, que actualmente están agotadas.

El apoyo de una serie de celebridades como Rihanna, Taylor Swift, Christina Milian, Nicki Minaj, Bill Gates, Kim Kardashian u Oprah es otro elemento clave en la viralidad de la campaña .

Por otro lado, también es destacable la forma en la que se implica a la población en toda la campaña. El 20 de abril los seguidores colocarán carteles que muestran la imagen de Kony en sus respectivas ciudades, para hacer aún más famoso a este personaje. También se va a organizar un evento en noviembre para apoyar la causa y se tiene intención de organizar acampadas con el mismo fin, con antecedentes exitosos en EEUU.

En definitiva, es una campaña enfocada hacia la viralidad, en la que se implica de forma directa al receptor y a eso se debe principalmente el éxito que está teniendo.


Se ha ganado un hueco en wikipedia

KONY 2012

KONY 2012 es un polémico vídeo viral difundido en Internet sobre el guerrillero ugandés Joseph Kony, aunque creo que a estas alturas sobran las explicaciones. Se ha dicho mucho sobre esta campaña sobre todo debido a la gran repercusión que ha tenido (ha recibido más de 100 millones de visitas en todo el mundo). Pero más sorprendente que la gran cantidad de visitas es el tiempo récord en el que las ha alcanzado: 70 millones de visitas en sólo cuatro días.

Lo que voy a intentar en esta entrada es explicar a qué se debe el éxito de este vídeo.En primer lugar, hay que tener en cuenta que se trata de un algoritmo audiovisual calculado para que los internautas lo compartan. Se ha producido y difundido con esta intención, aunque su éxito ha pillado por sorpresa al mismo creador de la campaña.

Y ¿cómo han conseguido que este objetivo se cumpla? Estos son algunos de los mecanismos de comunicación que Delía Rodríguez destaca en el blog de "El País" y que comparto:

- Hay una lucha entre el bien y el mal, que es un clásico de la narración desde Grecia. Para ayudar a identificarlo, el malo aparece hiperenfocado y hay sutiles referencias a Hitler para los despistados. Incita al altruismo compartido.
- La historia se va contando de lo cercano a lo general y usa la primera persona.
- Cierra con un llamamiento a la acción y una fecha de caducidad (2012). Las instrucciones son clarísimas: comparte, dona.
- Hay niños por un tubo. Como los negritos no nos emocionan lo suficiente (si lo hicieran no estaríamos descubriendo Uganda en 2012), aparece uno rubio monísimo que todos nos querríamos llevar a casa.
- La narrativa es muy moderna, por lo que la gente joven se puede sentir muy identificada con ella.
-Usa el lenguaje audiovisual del reality: hay fragmentos muy íntimos de la vida del protagonista que no se corta en enseñar. La linealidad de la historia se corta con flashbacks y flashforwards para mantener la mente atenta.
-Maneja óptimamente los ritmos de lo audivisual, todo apoyado con música.
- Copia el lenguaje electoral y de campaña a lo Obama para llamar a la acción. También el lenguaje de guerrilla. La operación de empapelado de ciudades es calcada a la Paperstorm.
- Usa famosos: Clooney, Gaga, Angelina...Esta ha sido una de las claves más importantes de su expansión
- Hay nacimientos, muertes, violencia, secuestros, mutilaciones, violaciones, todo muy épico. Sin embargo comienza y se cierra de forma tecnooptimista y el asunto del vídeo no se desvela hasta pasados 5 minutos.
-No es deprimente, sino que llama a la acción. Juega al "life changing", es decir, te cuenta algo que hasta entonces no sabías y que te hará ver las cosas de forma distinta desde entonces, que es otra de las claves de lo viral.
- Hace la pelota al receptor constantemente: vosotros podéis cambiarlo todo.

Para leer más,os invito a que echéis un vistazo a la entrada del blog de "El País": http://blogs.elpais.com/trending-topics/2012/03/asi-te-ha-manipulado-el-video-de-kony-2012.html

Esto es todo lo que tengo que decir por hoy sobre este vídeo, que en mi opinión comunica de forma excelente y está muy bien realizado.

La semana que viene intentaré hablar un poco del resto de la campaña ya que esta acción no termina aquí. El vídeo es sólo el principio de algo que seguramente no se olvidará en mucho tiempo.

Pasad buen fin de semana que no queda nada :)

Vender humo

Una de las primeras cosas que aprendes cuándo estudias Publicidad o Relaciones públicas es que una idea brillante puede no parecer tan brillante si se vende mal, mientras que una idea mediocre puede parecer genial si el que la vende cree en ella y la vende como si fuera la mejor idea del mundo. Vendemos humo y hay que convencer de que ese humo merece su precio. Y ¿como se hace eso? Después de cuatro años estudiando, creo que he encontrado la respuesta. Si, de nuevo remito a la película "Gracias por fumar" (no me pagan por hacer publicidad, aunque lo parezca).


A partir del minuto 1:31



http://www.youtube.com/watch?v=BO-32gWVh5k&noredirect=1

Creo que es a esto a lo que se referían todos esos profesores cuándo hablaban de vender bien una idea. Hacerlo con ganas, creer en ella, dar a entender que tu idea es inmejorable.
Es lo que hace Nick Naylor en esta escena. Comunica de forma impecable.

¿Qué hace que esta escena tenga tanta fuerza y convenza tan bien? En mi opinión casi todo: el ritmo, el tono, la estructura del relato, la seguridad, el sex appeal del personaje o el lenguaje no verbal. Vamos, que Nick Naylor es una persona preparada para vender "humo" y sobra decir que se le da muy bien.

¡Hasta aquí por hoy!Prometo que la semana que viene no volveré a mencionar esta película :).