El poder de twitter

Twitter se ha convertido en poco tiempo en un medio de comunicación muy potente. Esta red de microblogging que ronda ya los 500 millones de usuarios no para de crecer y ganar cada vez más fieles seguidores. Las últimas estadísticas, publicadas por Carolyn Penner a través del blog oficial de Twitter, muestran unos números realmente asombrosos y nos da una idea de la importancia de esta herramienta social. 

Gracias a estas estadísticas podemos saber por ejemplo que los usuarios tardan una semana en enviar mil millones de Tweets, que el 11 de marzo del 2011 se enviaron 177 millones de Tweets y se alcanzó el récord de nuevas cuentas creadas en un día (543 000. 

Como bien confirman muchos usuarios, los elementos clave del éxito de este microblogging se debe al dinamismo y la vertiginosidad con la que la información se comparte. En España, 800.000 internautas utilizan twitter y 21% de estos lo hacen con un fin profesional. Y si la pregunta es para qué se utiliza esta red social, las respuestas son variadas. Un 61% de los twitteros usan esta herramienta para comunicar cosas que descubre navegando, un 68% comparte links de página web interesantes, un 29% tiene como objetivo comunicar noticias o temas que considera de interés para sus seguidores, un 1% comunica ideas o reflexiones y un 128% para enviar mensajes privados a contactos. En definitiva, para comunicar y comunicarse. 

Y entre tantos comunicadores, ¿qué puede hacer una empresa para que su mensaje llegue y cale en los receptores? Maria Ripoll Cera propone en un slideshare varias estrategias: 

 1. Personalización: diferenciarse, reflexionar sobre las virtudes personales o de la entidad, lanzarse con contenidos que de verdad puedan ser interesantes e ir a crear relaciones, no a vender productos. 

 2. Información: divulgar el conocimiento de la empresa, evangelizar. 

3. Ofrecer en twitter promociones exclusivas, chollos, ofertas de última hora etc. 

4. Mover la participación con preguntas, concursos, premios y ganar fans. 

5. Responder rápidamente a los comentarios, seguir a la gente que habla de la entidad, conversar con esa gente y agradecerle su participación. 

6. No machacar con el mismo tweet, no ser demasiado activo pero tampoco demasiado callado. 

En definitiva, twitter puede ser una herramienta excelente para comunicarse con el público al que se quiere llegar, pero es importante hacerlo bien para conseguir los objetivos deseados.